Cette étude qualitative vise une exploration de l’interaction sociale en ligne dans le contexte d'un cours de niveau universitaire pré-gradué. Huit étudiants ont été rencontrés. Leurs témoignages ont été analysés à partir de cinq incidents critiques : obtenir la collaboration des pairs ; comprendre le travail à faire ; co-construire un texte dans un wiki (une technologie Internet) ; l’obligation de donner un feed-back et la forme textuelle du feed-back. Les résultats sont comparés à une revue de la littérature selon trois perspectives de l’interaction sociale en ligne lors de la réalisation de tâches d’apprentissage collaboratif : 1) les obstacles à la participation ; 2) les limites de la communication médiatisée par l’ordinateur (CMO) et 3) la performance des équipes virtuelles. Cette étude apporte un éclairage sur la présence d’enjeux relationnels de réciprocité et de confiance entre les pairs qui pourraient être accentués par la CMO. À partir des limites de cette étude quelques pistes de recherche sont suggérées.

This qualitative research study explores online social interaction in the context of an undergraduate university course. Eight students were interviewed. Their testimonies were analysed from five criticals incidents : the difficulty to get peers’ collaboration ; the difficulty to understand expectations associated with the tasks to be performed ; the difficulty to co-construct a text while using a wiki (an Internet technology) ; the obligation to give a feedback on peers’ productions and the textual form of this feedback. The results are compared to a review of the literature according to three perspectives of online social interaction associated with collaborative learning tasks : 1) studies on obstacles to participation ; 2) studies on limits associated with computer mediated communication (CMC) ; studies on virtual teams performances. This study highlights the presence of relational stakes of reciprocity and trust among peers that could be increased by CMC. From the limits of the present study we suggest a few questions for futures investigations.

Une entreprise telle que celle-ci se réalise difficilement sans le support de nombreuses personnes. Je veux d’abord souligner le support de ma famille et des mes amies qui ont accueilli mes doutes et mes espoirs tout au long de ma démarche. Je souligne aussi l’aide concrète de mes amies Solange Asselin et Laurette Vigneault. Solange a accepté de réviser tous mes textes et Laurette m’a aidée pour la transcription des enregistrements sonores des entrevues. Je remercie mes collègues étudiants Patrick Plante, Steeve Maltais, David Carrier, Marie Walsh, Sami Badreddine et Soulyman Barry. Merci pour toutes les complicités qui ont facilité mon travail et mon intégration au milieu académique. Je veux aussi reconnaître l’aide et l’attention que m’a accordées Yvon Pépin. Merci de m’avoir donné accès à des espaces conceptuels peu communs. Enfin, je remercie Renée Fountain qui a dirigé ma démarche. Merci pour les feed-back qui ont allié ouverture, sensibilité et rigueur. Merci de m’avoir supportée lors des périodes de renoncement. Merci pour les échanges qui ouvrent de nouveaux espaces d’actualisation.